Términos y condiciones

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Proactiva BPO informa a los usuarios de GENDATA a través de esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados mediante su navegación o contratación de servicios que realicen en este portal. El uso de esta web por parte del usuario conlleva la aceptación por su parte de esta Política de Privacidad.

Proactiva BPO adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Mediante los formularios de registro del presente sitio web o el envío de correo electrónico se recogen y tratan datos personales de cada usuario que son necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de los servicios prestados y cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

El precio por empleado será de 1€*/mes (12€*/año) el primer año y 1,99€*/mes (23,88€*/año) los 3 años siguientes, con un periodo de permanencia obligatoria de 2 años. En caso de causar baja antes de finalizar el periodo de permanencia, se aplicará una penalización consistente en 1,99€*/empleado por cada mes incumplido.

En caso de causar baja del servicio, se deberá preavisar con un mínimo de un mes de antelación a la fecha de finalización del contrato. A partir de la fecha en que cause baja en el servicio, se procederá a bloquear el acceso para los empleados. Sin embargo, se permitirá el acceso al administrador durante un periodo de dos meses, periodo en el cual, podrá descargar todos los registros almacenados y así proceder a custodiarlos directamente. Una vez transcurrido este tiempo, el acceso se cerrará y GENDATA procederá a la eliminación de los datos almacenados.

No se aplicará penalización en caso de modificación anual a la baja del número de licencias de empleados siempre que no implique causar baja del servicio y por tanto se mantenga, al menos, 1 licencia contratada. Si solicita ampliar el nº de usuarios antes de la finalización de una anualidad, para los nuevos empleados se les aplicará una tarifa de 1,99€/usuario por cada mes pendiente de la anualidad en curso.

El cliente puede reutilizar una licencia de empleado cuando ésta quede libre tras darla de baja en un empleado y activarla para otro.

La contratación de las licencias es por anualidades, con pago anticipado del servicio. En caso de pago por TPV se guardará registro de la tarjeta de forma que anualmente se proceda a cargar el coste del servicio. Del mismo modo para pago por domiciliación, GENDATA girará un recibo anual por los servicios contratados.

Las anualidades serán naturales, es decir si se contrata el servicio en junio la anualidad será de junio a mayo.

Costes de alta e instalación  del servicio:

Este coste se abonará en un único pago, de modo anticipado, junto con el cobro de la primera anualidad. En este concepto se incluye: 1. La activación del servicio cursando el alta en GenData de la empresa y de los datos de los empleados vinculados a cada licencia contratada. 2. La bienvenida y comunicación a través de correo electrónico mediante el cual se facilitan las instrucciones de accesoy de uso de GenData de cada empleado. 3. La activación de una licencia con permisos nivel administradores de GenData.

• 1-5 empleados ………………………… 39.90€ +  iva
• 6-10 empleados……………………….. 59.90€ + iva
• 11 – 50 empleados…………………….. 89.90€ + iva
• 51-100 empleados……………………… 150€ + iva
• + 100 a consultar

PROCESO DE CONTRATACIÓN:

GenData, tras recibir la solicitud del cliente, se pone en contacto por teléfono para realizar contratación.

En la llamada, el cliente tiene que aceptar y confirmar que conoce las condiciones de contratación, se realiza el pago de la suscripción que se efectúa a través de la web segura (SSL) del TPV virtual del Banco Santander. El cliente puede utilizar tarjeta VISA o MASTERCARD, y se le solicita el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV. En ningún caso GenData almacena los datos de las tarjetas en sus sistemas.
   

Tras el pago de la suscripción, en la misma llamada, GenData queda con el cliente para enviarle un email con instrucciones para la puesta en marcha del servicio según su caso particular, solicitar los datos de los empleados que utilizarán GenData para el registro de su jornada, y en los días siguientes emitir la factura que se le enviará por correo electrónico.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

El responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite al acceder y utilizar Gendata, es, en calidad de propietario, Proactiva BPO, con CIF B63458137 y con domicilio social en Barcelona, Calle Bolivia 148, local A, 08018, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 36.518, folio 160, hoja número B-292.277.

Proactiva BPO se compromete a aplicar las medidas de seguridad informática previstas en la normativa citada previamente, con el objetivo de impedir el acceso o uso indebido de los datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS:

Proactiva BPO como responsable del tratamiento, se compromete a almacenar y gestionar los datos personales e información recogida mediante esta página web con la debida confidencialidad mientras se mantenga la relación profesional surgida y la persona interesada no solicite su supresión, y en su caso, por un plazo no superior a 5 años, a contar desde la finalización de la relación comercial establecida entre el usuario y Proactiva BPO. No obstante, el responsable del tratamiento podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos, ya sean realizados de forma automatizada como no automatizada, que posibiliten la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

En Proactiva BPO tratamos los datos personales que el usuario nos facilita a través de GenData, con el fin de incluirlos en la agenda de contactos, gestionar la relación comercial solicitada y utilizar así esta información como medio de contacto de dicha empresa. Además, el tratamiento de estos datos recabados también implica gestionar el envío de la información que nos sea solicitada y poder responder a las consultas o cuestiones que el usuario remita a través del sitio web, facilitando a su vez a los interesados las ofertas de servicios que sean de su interés.

Los campos de los registros se deben cumplimentar obligatoriamente para que Proactiva BPO pueda cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad. Sus datos podrán utilizarse para hacerle llegar por cualquier medio (incluidos los medios electrónicos) información de promociones u ofertas comerciales sobre el resto de productos de Proactiva BPO y sus datos se conservarán para estas finalidades en tanto no nos indique lo contrario.

El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico, a la dirección indicada supra líneas.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

El tratamiento de los datos personales que proporciona el usuario se realiza en base a las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

La contratación de los servicios y la ejecución del encargo profesional solicitado, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del usuario de forma previa a una eventual contratación. Para poder llevar a cabo esta relación profesional solicitada, el interesado está obligado a facilitar sus datos.

El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, ya que tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla que se dispone al efecto.

En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. Por tanto, el responsable del tratamiento, Proactiva BPO, quedará exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

COMUNICACIÓN DE DATOS:

Con carácter general Proactiva BPO no comunicará estos datos personales a terceros, con la salvedad de que la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento y ello sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación entre el usuario y la mencionada empresa, previa autorización expresa por parte del usuario. Esto se hará sólo durante el tiempo imprescindible para posibilitar la ejecución del contrato de encargo, y en las mismas condiciones y con las mismas responsabilidades que se le exigen al responsable. Una vez finalizado el encargo, el encargado del tratamiento devolverá al Responsable los datos personales y suprimirá cualquier copia de la que disponga.

Por otra parte, sólo tendrán derecho a acceder a estos datos personales los terceros con los Proactiva BPO tenga una obligación legal o contractual de facilitarlos, entre los que se incluyen, por ejemplo, el Defensor del Pueblo y Jueces y Tribunales interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.

CESIÓN DE DATOS PERSONALES:

En caso de que, el usuario haya prestado su autorización para que se le pueda remitir información relativa a otros productos y/o información comercial, ello facultará a Proactiva BPO a ceder a empresas del grupo, la información relativa al cliente, a fin de que éste reciba ofertas comerciales.

En caso de que el usuario no desee recibir dichas ofertas, lo podrá comunicar en cualquier momento y a través del envío de un correo electrónico, a la dirección info@gendata.es

DERECHOS DE LOS INTERESADOS:

El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a Proactiva BPO en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@gendata.es o a la dirección postal “Calle Bolivia 148, local A, 08018, España”.

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad facilitando su nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en la que se concrete la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de GenData, los contenidos del sitio web, entre otros, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Proactiva BPO, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web, y con independencia de que sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

Así mismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de Proactiva BPO, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a GenData, en las mismas condiciones que se prevén para ésta.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, explotación, distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, el usuario deberá notificar dicha circunstancia a Proactiva BPO, adjuntando la información pertinente.

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EDAD MÍNIMA PARA CONTRATAR:

La edad mínima para poder adquirir suscripciones a GenData a través de nuestro sitio web es de 18 años. De igual modo, la plataforma web GenData va dirigida única y exclusivamente a empresas y autónomos. El cliente al contratar el servicio garantiza que la información facilitada en la contratación es veraz, precisa y completa.

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El cliente puede cancelar su suscripción a GenData en cualquier momento, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente dirigiendo su petición a info@gendata.es. A pesar de ello, atendiendo a que el suministro es de contenido digital y no se presta en un soporte material, cuando la ejecución del software haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del cliente, perdería en este caso su derecho de desistimiento y por ello, el pago no será reembolsable.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Las relaciones establecidas entre Proactiva BPO como titular de la página web www.gendata.es, y el usuario, se regirá por la normativa española vigente y la resolución de cualquier posible controversia que pueda surgir quedará sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

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